2019年8月,北新建材發布“一體兩翼、全球布局”發展戰略,宣布正式進軍防水行業,并于2019年8月和2019年10月分別聯合重組蜀羊防水、禹王防水和金拇指防水,2個月完成十大防水產業基地全國布局,2020年并購重組上海臺安實業集團有限公司,防水材料產業基地增至12個,擁有了禹王、蜀羊、金拇指、月皇等多個防水品牌,成為中國防水行業首家央企,成為中國防水行業領軍企業之一。
作為一家整合而來的企業,北新防水集團實行“一體化管理+區域化運營” “小總部、大業務” “雙線擇優”三大原則。以“質量、技術、標準,生產、采購、營銷,財務、人事、商務”九統一為原則實施一體化管理。以三大區域公司和七大戰區為業務單元。充分發揮混合所有制優勢,實現了防水業務高速持續發展。
經歷了多品牌的整合,防水集團要實現“提高市場占有率,開拓銷售渠道,打造北新品牌防水系統”以及全國布局的戰略目標,需要有統一的ERP平臺做數據輸入及輸出的支撐,但目前各品牌信息化不統一、數據共享及業務協同難度大,這就給集團的戰略落地帶來了一定的挑戰。
三家區域公司,基本上不變的繼續負責原有區域范圍的業務。然而因為公司性質、所處地域、業務環境等原因,這三家區域公司的銷售模式其實是有所不同的。“不影響銷量的情況下整合銷售業務,實現集團對銷售業務的管控”和“提高市場占有率,開拓銷售渠道,打造北新品牌防水系統” 成為急需解決的問題。
數據共享能力弱:集團下屬區域公司整合前是獨立的企業,各區域公司的業務系統自助選型,整合后集團內信息化系統林立,數據并不互通;各公司業務、財務系統數據也不互通。在管理層需要報表時,需要耗費大量人工、時間進行取數,再手工制作EXCEL表,效率低,準確性差,信息孤島問題嚴重。
銷售效率低下:業務員提供需求給內勤,內勤在系統內下單,整個下單過程中溝通成本高,而且容易產生信息傳遞差異,導致業務開展效率低下,增加運營風險。
渠道授信風險:各區域公司仍延續之前的業務模式,各自都有一套自己的授信管理體系,并不互通,同一區域的不同公司,也存在分別獨立對經銷商授信的情況。這種模式下,經銷商可以分別與各個公司開展合作,分別獲得欠款發貨額度,增加了集團運營風險,且對樹立統一的品牌形象有負面影響。
渠道共贏困境:防水行業回款周期長,如何吸引經銷商簽署經銷商協議,共擔風險的同時也一起獲利,如何激勵經銷商積極開拓業務,幫助集團開拓更大的市場成為了重組整合后集團面臨的重要問題。
渠道對賬難題:因行業的特殊性,渠道業務中存在大量經銷商運作的項目,與最終客戶簽訂合同,但是需要和經銷商進行對賬,對賬時需要按照經銷商、項目、客戶等多個維度進行對賬。因對賬邏輯較為復雜,每次和經銷商進行對賬,都需要人工制表取數,對賬效率低,準確性差。
北新防水布局全國的腳步不斷加快,為了走得穩,北新防水需要強有力的“核心力量”來掌控自己的步伐,這個“核心力量”就是集團統一標準的管理體系,降低過程成本,提高運營效率;為了走得快,北新防水需要“團隊作戰”,激勵伙伴共同打造“渠道戰車”,乘上“渠道戰車”高歌猛進,擴大市場占有率。
智能數據服務平臺,輔助企業管理者決策
“對于經營決策來說最重要就是集團銷量綜合統計表和銷售對賬單了,因為其中涉及的維度比較多,取數邏輯相當復雜,以往總需要人工制作,費時費力?,F在這些報表即查即得,貽誤戰機已經是過去式了!”北新防水集團CIO曾柏璋講到,通過系統的連接和打通,大部分管理報表都可以實現系統直接出具,效率和準確性都得到大大的提升。
借助金蝶云·星空,北新防水集團建立起統一的集團數據中心,對集團的基礎資料控制策略進行規范,統一建立、集團共享或按需分配,為集團信息共享、業務協同,財務共享、集團數據分析奠定了夯實的基礎。通過輕分析平臺,定制不同的輕分析報表供業務口實時查詢業務數據,為做決策提供有力的數據支持。
移動銷售服務平臺,為銷售業務賦能提效
手機端移動銷售應用,并與星空系統集成,讓業務員可以在手機端可以直接進行合同備案。中部區域公司信息化負責人呂國強說道:“移動銷售帶來的好處不僅僅是減輕了內勤的工作量,讓最熟悉項目情況的業務人員直接制單,并且可以隨時隨地制單,大幅提高下單的效率和靈活性,對提高客戶滿意度、拓展業務都有很大幫助。移動銷售也確實疏解了內勤工作,讓內勤可以專注于審單,對項目合同的合規性進行嚴格把控,降低銷售業務風險。”
除此之外,由業務員直接進行商機報備,不能重復建檔,確立一個項目只能由一個銷售人員跟進,或協商后合作跟進,從源頭上避免了惡性競爭或合作過程中的扯皮現象。
渠道銷售服務平臺,為合作共贏保駕護航
為了把控風險,在星空系統中對經銷商進行信用管理,統一由集團資信部出臺規定對經銷商進行抵押或評級授信。經銷商在集團全局只有一個授信額度,從根本上杜絕經銷商從集團內多公司分別欠款發貨的問題。
為了激勵伙伴,與經銷商簽訂經銷協議,確定年度階梯式銷量目標,達成級次目標時,給予經銷商對應檔次的年度返利,年底結算計入賬戶,可用于下一年發貨時沖抵貨款。另外,通過合同價與經銷價給予經銷商“價差返利”,大大提升了經銷商的積極性。通過系統管理經銷商的返利業務,自動計算經銷商返利金額,出具經銷商返利金額報表,提升經銷商的管理效率。
為了解決對賬問題,根據客戶對賬需求,開發經銷商、客戶、項目多維度的銷售對賬表,直接從系統業務單據取數,支持多種過濾條件,并且可以即時查詢,解決渠道對賬難題,讓合作更和諧。
“授信、返利、對賬是經銷商最關心的內容,以前這些信息總是有出入,需要反復查詢核對,每次發貨、對賬的時候我們和經銷商都很著急?,F在內勤可以通過系統直接查詢到經銷商的這些信息,非常方便;經銷商也可以根據這些信息實時調整銷售策略,更好的開展業務;這才是雙贏的保障啊”西部區域營銷中心總經理羅艷有感而發。
現場下單,高效反應,發掘客戶需求
銷售員現場下單、隨時下單,內勤審批把控,推送訂單到最近的生產基地,就近發貨。所有單據無需二次錄入,協作流暢,操作便捷。
人人關注高效,激活內部創新
讓員工從原先海量的單據中解放出來,從更高層次看待自己的工作,生成分析報表幫助員工解決日常工作中未發現的問題,從基層工作中發現靈感,有所創新。
生產管理變革,領料不再拍腦袋
因防水行業特性,生產原料的大宗物料較多,領料難度大。通過生產模塊倒沖領料,將領料動作后置,使領料準確率提高90%。
伙伴生態,制定規則,公平共贏
集團授信,遏制了不良的渠道風險;靈活的返利,給了伙伴們無限的想象空間。在這樣一個透明公平、充滿機遇的合作環境下,渠道銷售必將迎來新的突破。
打造集團統一的業財一體化管理平臺,賦能北新防水集團,落實集團“一體化管理+區域化運營”, 以“質量、技術、標準,生產、采購、營銷,財務、人事、商務”九統一為原則實施一體化管理戰略,實現運營轉型。
通過金蝶云·星空平臺,實現由ERP向EBC轉型,實現連接客戶、連接員工、連接經銷商,共同打造生態利益共同體,同時也實現了自我賦能,實現戰略與業務模式轉型。
通過大數據預測服務和多組織供應鏈協同,實現了原材料采購、產品生產、成品發貨的精準調配;通過數據分析和質量管理,保證了產品制作過程中用料及數量的匹配,實現了全程的品質管控與成本控制。
基于鏈接伙伴的能力,金蝶平臺幫助分布在全國300多個城市的8000余個渠道伙伴實現了防水材料與工程服務項目的落單。